概要

• 給与

  4,500 SGD ~ 5,500 SGD

• 業界

  Call Center

• 仕事内容

  シンガポールで創業したMNC企業にて、カスタマー・エクスペリエンス（CX）兼　品質管理ポジションを募集しております。WEB広告・デジタルマーケティング業界でご経験のある方や、今後新しい分野に携わってみたい方にオススメの求人です。
  営業チームのメンバーのサービス品質を保つため、業務のサポート・コーチングが主な業務です。
  
  【 業務内容 】
  ・週間でウェブ広告の品質管理・監査業務を遂行
  ・隔週で品質向上のためのセミナーに参加
  ・マーケティング専門チームとの定期的なコーチングセッション開催
  ・社内外の協力者と緊密に連携し、監査を実施、パフォーマンスレポートを作成
  ・外部の監査役の月時定例セミナーに参加
  ・オペレーションチームと外部監査に定期的な品質のアップデートを行う
  ・最新の商品案内・サービスの知識アップデート
  ・品質の重要性を各メンバーに共有し、社内の品質レベルを向上
  ・顧客満足度調査の実施