5 Jobs for Customer Support/Service found
Assistant Relationship Manager (Japanese Speaking)ID:36337
6,000 SGD ~ 10,000 SGDCity仕事内容
Our client is a globally recognized private bank with European origins. The Assistant Relationship Manager plays a crucial role in supporting Relationship Managers (RMs) within the front office, providing administrative assistance and client service to Private Banking clients.【 Responsibilities 】1) Client Administration & Management- Supports RM in client interaction and all related tasks (systems, processes, files, documents, etc.) with high-quality, precision, and timely responsiveness- Customizes client requests (reporting, statistics, mailings, etc.)- Manages the RM calendar, prepares client meetings, organizes business trips, and completes the post-processing of client calls, client meetings, or business trips for RMs- Compiles presentations and supports in drafting investment proposals and in marketing activities if needed (client reception, meetings, business trips, events, etc.)- Ensures coverage in case of own absences 2) Business Management- Regularly collects and exchanges relevant information necessary for the job- Organizes himself/herself in an efficient and compliant manner and ensures timely and appropriate information of the superior- Conducts reviews, plans, and documents his/her work at all times- Supports RM in the implementation of projects and initiatives- Provides professional input proposals for improvements based on experience, incident occurrence, or observation- Manages the expense claim process for RM- Provides ongoing administrative support- Assists the RM in achieving their targets: ・Identifies opportunities for a share of wallet increases/cross-sales ・Contacts clients to check satisfaction with service levels and to enquire about additional needs- Undertakes research assignments as required3) Regulatory Responsibilities &/Risk Management & Controls- Actively helps manage risk (support the first line of defence), i.e. in client documentation, by raising concerns, following up on issues, and escalating when in doubt- Ensures adherence to local regulations and compliance with internal policies and standards (e.g. new account openings, payment instructions, reviewing client phone calls or signing off at own level of competence, etc.) in collaboration with the respective RMs- Ensures timely clearance of pending items and escalated deficiencies- Ensures appropriate ethical and compliant behaviour in his/her area of responsibility- Ensures correct, meaningful, and understandable documentation of client interaction/client orders in the corresponding tool (e.g. CRM, DiAS)- Demonstration of appropriate values and behaviours including but not limited to standards on honesty and integrity, due care and diligence, fair dealing (treating customers fairly), management of conflicts of interest, competence and continuous development, adequate risk management, and compliance with applicable laws and regulations
福利厚生
【 What You Will Receive 】
- AL up to 25days
- Medical coverage stipulated by MOM【日系教育】事務職 兼 ビジネスサポートID:35261
3,500 SGD ~ 4,500 SGDCity仕事内容
現地法人・教育団体などといったシンガポールのステークホルダーと連携し、ライフステージ、ニーズやテーマに沿った海外研修プログラムを提供している企業にて、経理事務 兼 事業サポートを募集しています。シンガポールでは特に学生を対象とした短期プログラム（現地校交流プログラム・ホームステイプログラム・グローバル人材育成プログラム等）を組んでおります。基本的には、請求書作成などの簡単な経理業務をお願いさせていただく予定ですが、繁忙期（日本の学校の長期休暇期間）には、ツアーのアテンドやツアーの進捗管理など、アシスタント業務もお願いたします。【 業務内容 】- 請求書作成- 監査法人への提出書類の作成- ツアー（プログラム）進捗管理- その他：新規事業（プログラム）創出アシスト- 日本からのツアー（プログラム）アテンド ※繁忙期
福利厚生
【 福利厚生 】
- パフォーマンス賞与 (会社と個人の業績に応じる）
- 有給休暇：14日
- 病気休暇：14日
- 休日・祝日出勤の場合は代休あり【外資広告】カスタマー・エクスペリエンスID:30525
4,500 SGD ~ 5,500 SGDEast仕事内容
シンガポールで創業したMNC企業にて、カスタマー・エクスペリエンス（CX）兼 品質管理 ポジションを募集しております。WEB広告・デジタルマーケティング業界でご経験のある方や今後新しい分野に携わってみたい方にオススメの求人です。営業チームのメンバーのサービス品質を保つため、業務のサポート・コーチングが主な業務です。【 具体的な業務内容 】- 週間でウェブ広告の品質管理・監査業務を遂行- 隔週で品質向上のためのセミナーに参加- マーケティング専門チームとの定期的なコーチングセッション開催- 社内外の協力者と緊密に連携し、監査を実施、パフォーマンスレポートを作成- 外部の監査役の月時定例セミナーに参加- オペレーションチームと外部監査に定期的な品質のアップデートを行う- 最新の商品案内・サービスの知識アップデート- 品質の重要性を各メンバーに共有し、社内の品質レベルを向上- 顧客満足度調査の実施
福利厚生
【 福利厚生・手当 】
- 業績賞与
- 有給休暇：14日
- 医療保険【外資金融】アシスタント・リレーションシップ・マネージャーID:36272
6,000 SGD ~ 10,000 SGDCity仕事内容
外資系プライベートバンクのシンガポール法人にて、アシスタント・リレーションシップ・マネージャー（ARM）としてアドミン業務兼クライアントサポートにあたっていただきます。リレーションシップ・マネージャー （RM）がレポートラインになります。【 業務内容 】■ビジネス・マネジメント - ビジネス関連情報の収集、共有、報告 - プロジェクトごとのRM/THのサポート - RMのセールスサポート - 必要に応じてリサーチなど■クライアント関連 - アドミン＆マネジメント - クライアントとのやり取り、および関連タスク（プロセスチェック、ファイリング、ドキュメント管理など） - RM/TH のスケジュール管理、顧客との会議準備、出張手配など - RM/TH の経費精算サポート - 投資提案の起案などマーケティング活動におけるプレゼンテーション準備のサポート （クライアントのレセプション、会議、出張、イベント参加など）■定例業務、リスクマネジメント - 想定されるリスクの提案、問題のフォローアップなどのリスク管理 - 各RM および TH とともに、法的規制に則った、内部ポリシーおよび基準の遵守 (想定される場面：新規の口座開設、支払いの指示、クライアントとの電話連絡） - 問題発生時のタイムリーな報告と対処、サポート - 対応ツール（CRM、DiASなど）にて、顧客とのやり取りや注文の記録
福利厚生
【 福利厚生 】
面接時に開示【日系金融】トレーダーアシスタントID:36453
5,000 SGD ~ 10,000 SGDCity仕事内容
日系大手金融機関シンガポール法人にて、トレーダーアシスタント職を募集しております。【 主な業務内容 】- クライアントのポートフォリオ管理とモニタリング- クライアント / 見込み顧客への投資提案の作成（エクセル上でのデータの加工とパワーポイントへの落とし込み）- 書類サポート（口座開設、資金源調査SOW、入出金管理などの書類の準備）- 内部レポート、マーケティング資料、およびさまざまな社内外のコレポン作成- クライアントの取引注文を受け、取引前のチェックと承認・実行支援- 社内システムを利用して、常に最新の情報を保持- シンガポール、日本、その他の国の社内チームや外部関係者（ベンダーを含む）とのやりとり- 電話やお問い合わせへの対応、関連資料の英日翻訳など
福利厚生
【 福利厚生 】
- 各種賞与（会社業績、個人業績に基づく）
- 有給休暇：年間21日
- 病気休暇：年間14日
- 医療保険
