概要

• 給与

  8,000 SGD ~ 10,000 SGD

• 業界

  IT/Telecommunications

• 仕事内容

  日系ITサービス企業にて、L2アプリケーションサポートの人材を募集しています。
  シンガポール拠点におけるL2アプリケーションサポートとして、日本語・英語の両言語を用いてユーザー対応およびシステム運用の中核を担っていただきます。ビジネスとITの橋渡し役として、迅速かつ的確な対応が求められるポジションです。
  
  【 業務内容 】
  ① ユーザー対応・コミュニケーション（約40%）
  ・ユーザーからの問い合わせ対応およびトラブルシューティング（技術・非技術双方）
  ・サービス志向での迅速かつ丁寧なサポートの提供
  ・ユーザー・技術チーム・マネジメントとの円滑なコミュニケーション
  ・インシデント発生時の影響範囲・暫定対応策の報告
  
  ② 継続的改善（約30%）
  ・ユーザーリクエストの記録および管理
  ・ステークホルダー向けレポート作成
  ・業務プロセスの改善提案
  
  ③ プロジェクト対応（約10%）
  ・L3サポートおよびベンダーとの連携
  ・SLAの定義および遵守状況の管理
  
  ④ 技術領域（約20%）
  ・アプリケーションの稼働状況チェック（ヘルスチェック）
  ・サーバー環境（Windows / Linux）の基本的な理解・対応
  ・銀行・金融系アプリケーションのサポート
  
  【 雇用形態 】
  契約社員としての入社となります。2年目以降、正社員登用の可能性もあります