2件の求人: 商品スペシャリストの求人一覧
【日系SaaS】カスタマーサクセス・マネージャーID:37320
5,350 SGD ~ 7,350 SGDCentral, City仕事内容
日系上場SaaS企業シンガポール法人にて、カスタマーサクセス・マネージャーを募集しています。本ポジションは、オンボーディングから活用促進、アップセル／クロスセル、契約更新に至るまで、顧客ライフサイクル全体を担っていただきます。多国籍かつ多様な顧客基盤を担当し、各地域のステークホルダーと密に連携しながら、顧客が具体的かつ意味のあるビジネス成果を実現できるよう支援していただきます。【 業務内容 】・グローバルアカウントにおける顧客ライフサイクル全体（導入支援、活用促進、アップセル・拡張、契約更新、解約率減少）を一貫して担当・成功指標およびスケジュールを設定し、効果的なオンボーディングのリード・異なる地域・タイムゾーンにまたがるステークホルダーとの関係構築・維持・顧客へのベストプラクティスを提案することでビジネス価値創出の支援・顧客の利用状況やヘルススコアをモニタリング、リスクや機会の特定・定期的なビジネスレビューの実施、目標のすり合わせ、インサイト共有、継続的改善を推進・既存アカウント内での拡張機会を特定し、営業やアカウントマネージャーと連携・更新計画の策定および実行を主導し、高い契約更新率を維持・顧客フィードバックを収集・構造化し、プロダクトやサービス改善に向けて社内チームへ共有・事例作成の支援やベストプラクティスの共有を通じて、カスタマーサクセス全体の強化に貢献
福利厚生
【 福利厚生 】
・定期評価（6月／12月）
・有給休暇：年14日（最大21日）
・病気休暇：年14日
・医療手当：年最大500 SGD、医療保険加入（入院・手術保険、個人傷害保険）
・交通費償還
・ハイブリッド勤務【フィリピン求人】【テクニカル・カスタマーサクセス】日系IT、セブ勤務ID:37360
300,000 円 ~ 400,000 円Others仕事内容
日系SaaS企業にて、法人向けデジタルビジネスサービスに関するカスタマーサクセス業務を担当いただける方を募集しております。顧客からの問い合わせ内容を確認し、仕様や要件を整理しながら、社内の開発・デザイン担当と連携して対応を進めていただくポジションです。このポジションは、フィリピン・セブの勤務となります。【 業務内容 】・サービス利用企業からの問い合わせ対応・テンプレートや仕様に関する要望の整理・顧客とのオンラインミーティングによる要件確認・デザイン作成依頼および顧客確認・開発チーム向け指示書の作成・納品前後の顧客確認・フォロー
福利厚生
【 福利厚生 】
・13ヶ月目ボーナス
・医療保険 (扶養家族の無料加入最大2名まで可能)
・就労ビザ取得サポート
・ハイブリッド勤務制度
・各種手当
・チームイベント
・年間休日約120日
・朝食、月2回支給
