仕事内容
シンガポールで創業したMNC企業にて、カスタマー・エクスペリエンス（CX）兼 品質管理 ポジションを募集しております。WEB広告・デジタルマーケティング業界でご経験のある方や今後新しい分野に携わってみたい方にオススメの求人です。営業チームのメンバーのサービス品質を保つため、業務のサポート・コーチングが主な業務です。【 具体的な業務内容 】- 週間でウェブ広告の品質管理・監査業務を遂行- 隔週で品質向上のためのセミナーに参加- マーケティング専門チームとの定期的なコーチングセッション開催- 社内外の協力者と緊密に連携し、監査を実施、パフォーマンスレポートを作成- 外部の監査役の月時定例セミナーに参加- オペレーションチームと外部監査に定期的な品質のアップデートを行う- 最新の商品案内・サービスの知識アップデート- 品質の重要性を各メンバーに共有し、社内の品質レベルを向上- 顧客満足度調査の実施
