在当今的招聘环境中，选择的丰富性带来了一种新的挑战。对于雇主来说，任务不再是单纯地找到候选人，而是在无数渠道和机会中识别合适的人才。对于求职者来说，挑战同样复杂：如何在铺天盖地的信息和机会中保持清醒，自信地做出职业决策。

随着双方的决策难度不断加大，建立在信任、理解和长期承诺基础上的关系变得比以往任何时候都更加珍贵。

二十多年来，Reeracoen集团CEO内藤健二一直致力于通过以使命、持续与人际连结为核心的领导哲学，构建这样的关系。

在本次访谈中，我们探讨了塑造他成长历程的经历、他的领导方式，以及他认为在招聘、职业发展和人才培养的未来中最为重要的视角。

 

从零到11,000家客户：一段建立在延续性之上的旅程

 

问：回顾您在 Reeracoen 的职业旅程，有哪些关键时刻或经历深深影响了您？

我与Reeracoen的旅程，始于马来西亚办公室成立后新加坡业务的筹建。那时，我们没有品牌知名度，没有成熟的服务体系，也没有可循的成功路线图。

我相信，我们必须创造属于自己的优势。更重要的是，我觉得我自己也必须成为那些优势之一。我专注于持续提升我们的招聘能力、培养人才，以及通过我们的服务提升所传递的价值。

随着时间的推移，业务在亚洲各地扩展，到2019年已发展至17个办公室。随后，新冠疫情来袭，迫使我们重新审视许多既有假设。我们经历了市场退出、业务重组，以及种种考验我们所建立基础的艰难决策。

在这一切经历中，有一个信念始终如一：坚持的重要性。

放弃很容易，坚持却难得多。我认为这同样适用于企业和个人的职业生涯。然而，正是通过持续的努力，信任才得以最终建立。

如今，Reeracoen已与亚洲逾11,000家企业携手合作。回望过去，这样的成长并非来自某一个单一的成就，而是无数细小努力随时间积累的结果。

 

 

领导力从来不是关于自己

 

问：您会如何形容自己如今的领导理念？

我相信，领导力从来都不是关乎自己的，它始终指向他人。

这里的"他人"，可能是我们的客户、员工、业务伙伴、利益相关者，乃至整个社会。领导力的起点，不是以自我为中心，而是以他人为中心。这正是我感到最有动力的时刻。

这一哲学，也是指引我们组织的六项核心价值观——即"Reeracoen之道"——的基础。

 

在整个集团范围内，这些价值观为日常决策和行动提供了共同的框架。它们不只是纸面上的文字，而是引导我们每天如何与客户、候选人以及彼此互动的原则。

 

 

One Reeracoen：不仅是集团，更是一个团队

 

问：对您而言，“One Reeracoen”意味着什么？您希望亚洲各地团队未来共同打造怎样的文化？

我将我们的组织视为一个团队、一个社群。

多年来，我经常谈到"群体"与"团队"的区别。一个团队拥有共同的使命、共同的目标，以及对未来的共同愿景。

这一理念延伸至我们的日常工作之中。在尊重个体差异的同时，我们以共同的价值观和共同的方向紧密相连。

我希望每个人都能继续拥抱自己的个性，同时珍视与客户和同事之间的关系。与此同时，我也希望他们永远不要停止挑战自我、持续成长。

正是这种个性与整体之间的平衡，有助于将我们的组织凝聚为一个更强大的团队。

 

招聘行业的未来：人们最终仍会选择“人”

 

问：随着 AI 崛起以及职场期待不断变化，您如何看待招聘行业未来的发展？这又会如何影响企业识别与培养人才的方式？

随着AI日益融入招聘流程，整个行业正在迅速变化。与此同时，这些变化也带来了新的挑战。

在日本，一个职位同时由70家甚至80家招聘机构负责推介，并不罕见。当多家机构同时推广同一职位，并使用生成式AI发送拓展信息时，候选人往往会收到大量高度相似的内容。

挑战不再是获取机会，而是能否做出选择。由此，许多候选人陷入了信息疲劳。

我相信，未来会有越来越多的人转向信任的个体寻求指引。这正是为何，在技术之外，顾问们以能够建立真实连结与信任的方式，传达自己的见解、价值观和个性，变得愈发重要。

这一转变对于雇主来说同样重要。

尽管AI驱动的招聘工具持续演进，但面对面沟通和多维度评估的价值依然举足轻重。企业需要认真思考，如何创造真正了解人的机会——无论是通过实际评估、持续反馈，还是有意义的日常互动。

能够建立强大人才发展体系、创造让人愿意留下来的环境的企业，将在可持续增长方面占据更有利的位置。

培养人才与建立持久参与感，并非两个独立的挑战。我相信，这两者在未来几年都将对企业变得愈发重要。

 

超越商业的使命："我能坚持，因为我享受其中"

 

问：除了招聘业务，您还通过您作为学生时创立的志愿者组织+one（plus one）等项目持续回馈当地社群。这些经历如何影响了您作为领导者的视角？

这个志愿者项目+one始于2003年对菲律宾一家儿童之家的探访。此后，该项目扩展至多个国家，多年来已有逾30名Reeracoen员工参与其中。人们常常对我说："你做志愿工作，真让人钦佩。"但说实话，我并不这样看待它。

原因很简单：我享受其中。

没有什么比看到他人幸福更令人欣慰的了。正是这种感受，驱使我不断前行。在许多方面，我相信同样的原则适用于工作。没有享受，任何事情都难以长期坚持。对我而言，使命与绩效并非对立的概念，而是紧密相连的。当人们在所做的事情中找到意义与乐趣时，他们更有可能持续成长、做出贡献，并为他人创造价值。

 

 

给 Reeracoen 团队的一段话

 

问：您有什么话想对区域内的顾问与员工们分享吗？

首先，我要感谢我们团队的每一位成员。

由于我们的办公室分布在多个国家，有时我希望能有更多机会与大家面对面交流，更好地了解每个人的经历。即便如此，你们的投入与努力始终激励着我。如果说有一句话想留给我们的团队，那就是：

请继续积极与客户互动，分享你们的经历、想法与价值观。

许多客户同时与多家招聘机构合作。真正产生差异的，不只是服务本身，而是服务背后的人。我真心相信，你们每一个人都有能力展现Reeracoen的价值，并创造有意义的影响。请对自己有信心，你们能做到。

让我们携手，继续共同构建一个值得我们所有人为之骄傲的未来。

 

 

展望未来：一个充满希望的人与人连接圈

 

问：展望未来，您希望为 Reeracoen，或您个人，实现什么目标？

我的个人使命始终未变：

"与追求幸福的人们共创美好未来。"

作为一个组织，我们立志成为每个运营国家中值得信赖、备受重视的合作伙伴。超越招聘本身，我们希望在更广泛的人才与人力资源领域做出贡献，包括绩效评估体系、组织发展和人力资源框架等领域。

对于个人而言，我们希望不只是一个招聘合作伙伴。我们希望成为长期伙伴，不仅在职业决策上，更在人生不同阶段都能为人们提供支持。这些抱负的核心，是一个简单的信念：

有意义的连结创造机会，而机会有改变人生的力量。

 

编者按

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常见问题（FAQ）

 

Q1. 内藤兼二是谁？

内藤兼二先生是 Reeracoen 集团 CEO。Reeracoen 是一家在亚洲多个国家运营的领先招聘与人才服务公司。拥有超过17年行业经验的他，于2018年正式担任集团 CEO，并于2003年创立了公益组织 Plus One。他的领导理念建立在“服务型领导（Servant Leadership）”、持续坚持，以及人与人之间连接力量的信念之上。

Q2. 什么是 “The Reeracoen Way”？

“The Reeracoen Way” 是引导所有 Reeracoen 团队成员的六大核心价值观，包括：

• “I'm Here For You（我在这里支持你）”
• “Respect Each Other（彼此尊重）”
• “Positive Influence（带来正向影响）”
• “Be Professional（保持专业）”
• “Chance, Challenge, Change!（机会、挑战、改变！）”
• “Never never give up, do for the best!（永不放弃，全力以赴！）”

这些价值观定义了 Reeracoen 如何与客户、候选人，以及团队成员彼此互动。

Q3. “One Reeracoen” 是什么意思？

“One Reeracoen” 是内藤先生对于集团的愿景——将亚洲各市场视为同一个团队。这种连接并非建立在完全一致之上，而是建立在共同使命、目标与价值观之上。这也是 Reeracoen 推动跨国合作与区域成长的重要核心理念。

Q4. AI 正如何改变招聘行业？

内藤先生认为，AI 带来的并不只是效率提升，也造成了资讯过载。如今，候选人会同时收到来自多家招聘公司的大量相似信息，使真正有价值的资讯反而更难分辨。因此，与其取代人与人之间的连接，这反而让具备专业能力与同理心的招聘顾问变得比以往更加重要。当候选人面对资讯疲劳时，他们最终依赖的，仍然会是值得信任的人，而不是算法。

Q5. 什么是 Plus One？它为何对 Reeracoen 如此重要？

Plus One 是由内藤先生于2003年创立的公益组织，主要支持菲律宾与柬埔寨社区中的儿童。多年来，已有超过30位 Reeracoen 员工参与其中。对内藤先生而言，Plus One 所体现的价值观，与 Reeracoen 企业文化完全一致——包括持续坚持、真诚付出所带来的快乐，以及“看到别人幸福，本身就是一种回报”的信念。

 

关于作者

 

本文由 Reeracoen Singapore 区域市场经理 Valerie Ong 撰写。Valerie 负责 Reeracoen 新加坡与越南市场的内容策略与制作，致力于打造帮助企业更有效招聘，以及协助求职者找到适合自身生活与职业发展的实用内容。

语言说明：本文以中文发布。内藤兼二先生的原始采访内容由英文与日文提供。

 

参考资料

 

Reeracoen 集团管理层

Kenji Naito: note.com/kenjinaito

+one Project: plus1project.net

 

 

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