【IT業界】カスタマーサクセスコンサルタントID:31485

4,800 SGD ~ 6,500 SGDCity
  • Job Function

    Custmer Support/Service, Sales (Existing Client), Business Development, Sales(Corporate), Product Development/Marketing

  • Industry

    Web/Mobile/Game, IT/Telecommunications, Consulting

  • Job Description


    経済系メディアを運営するコンサルティングチームにてカスタマーサクセスコンサルタントを募集しております。
    東南アジアの国と地域にある約100社の既存日系顧客に対して、エンゲージメント向上のミッションを担っていただきます。

    【具体的な業務内容】
    - 既存会員がサービスを最大に活用できるような、個別のオンボーディングや関係構築、契約周りの管理、解約阻止
    - メルマガやウェビナーなど顧客全体へのタッチポイント創造や、商品改善提案とその実行
    - エクセルやGoogle Spreadsheet上での顧客行動データ管理
    - 日系顧客からの調査やデータ作成依頼における、調査立案・運用指示やコミュニケーションサポート
    (実際の作業は他のチームメンバーが担当)
    - その他アップサイドとして、カスタマーサクセスに纏わる活動の企画・提案・実行などを、主体性を持って推進

  • Requirement


    【求める人物像】
    - ビジネスレベル以上の英語力
    - 以下のいずれかの経験をお持ちの方
    ①法人営業或いはコンサル業界経験
    ②ファイナンスや会計への基礎知識がある方
    - 財務分析や市場調査に興味をお持ちの方
    - Slack等ITコミュニケーションツールに抵抗のない方

  • Working Hour

    9:30 ~ 18:30

  • Benefit


    【福利厚生・手当て】
    - 業績賞与
    - 有給休暇20日(リフレッシュ休暇10日含む)
    - 医療保険・手当て
    - 評価(年2回)

    ※完全在宅勤務OK
    ※完全フレックス制導入

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